Si, realizamos envíos a toda Colombia.
El envío a todo el país vale $10.000, por compras superiores a $120.000 el envío te sale totalmente gratis.
Luego de que se confirme tu pago y los pedidos salgan de nuestra sucursal, se pueden demorar de 3 a 5 días hábiles
Recién salga de nuestra sucursal, te enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido para la entrega ese mismo día.
Recién salga de nuestra sucursal, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía al correo registrado al momento de realizar la compra
Si no te aparece el estado de tu pedido con el número de guía enviado, te comunicas con nosotros para podernos comunicar con la transportadora y así brindarte una solución rápida.
Tu pedido será devuelto a nuestra sucursal para salir al otro día. Si no te encuentras será nuevamente devuelto y tendrás que pagar el envío normal así tu pedido haya superado los $100.000.
Tienes que comunicarte con la transportadora, ellos te dirán que pasos toca seguir.
Nuestras formas de pago son PSE, tarjeta de crédito, tarjeta codensa, efecty, baloto, paga todo y otro aliados de PayU.
Todas las compras las haces por medio de nuestra página web, con la pasarela de pago PayU.
Claro que si, tenemos el certificado SSL, este certificado cuida tus datos personales y bancarios al momento de realizar cualquier transacción.
Por ser pasarela de pago, tienes que esperar de 12 a 24 hrs para que se haga efectiva, si no ha sido aprobada, comunícate con tu banco para asegurarte que el pago no haya sido cancelado.
Comunícate inmediatamente con nosotros, te daremos una solución rápida.
Comunícate con entidad bancaria si estas teniendo algún problema con tu tarjeta.
Kiwi and Lemon te envía un correo confirmando tu compra y los producticos que compraste.
Kiwi and Lemon se hace responsable en su totalidad si los productos que te llegaron no son los correctos, comunícate con nosotros, te daremos una solución rápida y efectiva.
Todos los productos que salen de nuestra sucursal, son enviados con todos los protocolos de seguridad en embalaje para que tus productos lleguen 100% seguros, si estas inconforme con algún producto que te haya llegado, comunícate con nosotros.
Si fue enviado con una transportadora, entraremos en contacto directo para realizar la debida investigación del incumplimiento con tu pedido, te contactaremos para brindarte una solución.
Kiwi and Lemon no realiza devoluciones de dinero en estos casos, igualmente tu pedido será enviado con normalidad.
No se realizan intercambios de productos y/o devolución del dinero en estos casos.
Kiwi and Lemon no realiza devoluciones de dinero a menos que la marca haya realizado algún incumplimiento en ela negociación entre marca/cliente, si fue así se realiza una investigación del caso para llegar a un acuerdo.
La devolución se puede demorar de 3 a 5 días hábiles por parte de Kiwi and Lemon.
Si, todos nuestros productos son totalmente coreanos.
Si, 100% originales, todos nuestros productos salen se las empresas fabricantes de los mismos.
Escríbenos, con gusto tomaremos tu solicitud y haremos lo posible para traer los que necesitas.